Une enquête récente menée par Analysys Mason décrit la situation actuelle et les projets futurs des PME au sein de quatre pays : l’Allemagne, Singapour, le Royaume-Uni et les États-Unis. Elle analyse l’influence de la pandémie sur le groupe de PME interrogées, les problématiques récurrentes et les nouveaux défis auxquels les entreprises sont confrontées, et leurs perspectives pour les mois à venir. Pourquoi les entreprises investissent-elles plus d’argent dans l’informatique ? Et comment comptent-elles améliorer la sécurité et la productivité du télétravail ? Découvrez les tendances du segment des PME et les enseignements que vous pouvez en tirer.
1. La pandémie de COVID-19 continue d’avoir un impact sur les PME
Après une chute importante en 2020, les revenus des entreprises interrogées reviennent progressivement à leur niveau d’avant la pandémie. Pourtant, la majorité des PME continue de faire face à certains défis liés à la crise sanitaire. Parmi les plus importants, Analysys Mason cite « la pénurie de main-d’œuvre, les retards dans la chaîne d’approvisionnement et l’inflation croissante. » L’influence durable de ces facteurs incite les PME à investir dans des solutions informatiques qui pourraient leur venir en assistance dans des domaines tels que le soutien des ventes, la gestion des collaborateurs, la fabrication, etc.
2. Les PME se concentrent sur l’expansion et l’embauche de nouveaux salariés
Les PME interrogées ont manifesté un intérêt pour leur développement futur en termes d’expansion et d’embauche de personnel. De ces deux aspects, le second semble être plus prioritaire, mais la majorité des PME ont indiqué qu’elles rencontraient des difficultés dans la recherche de nouveaux salariés qualifiés. Ce défi est probablement lié au problème persistant du déficit de main-d’œuvre informatique, car il est de plus en plus difficile pour les PME d’attirer des talents qui optent plutôt pour des emplois dans de grandes entreprises.
3. Le télétravail et le travail hybride sont là pour durer
La pandémie a contraint de nombreux collaborateurs à travailler en distanciel ou via un modèle hybride. Si les PME interrogées prévoient le retour de certains de leurs employés au bureau, les entreprises de tous les pays étudiés s’attendent à ce qu’environ 40 % de leurs salariés continuent de travailler à domicile. Dans ces conditions, les PME interrogées considèrent la satisfaction des télétravailleurs comme étant l’une de leurs priorités.
4. Les PME ont opté pour des mesures informatiques qui prennent en charge les télétravailleurs
Les PME de tous les pays cherchent à améliorer en priorité la communication, la productivité et l’engagement de leurs employés. Les mesures qu’elles ont prises pour atteindre ces objectifs comprennent l’achat de nouveaux équipements de travail, des contrôles réguliers du bien-être et des améliorations de la sécurité numérique, qui englobent de nouvelles solutions de sécurité et de VPN, ainsi que des formations à la sécurité.
5. Les futures priorités technologiques des PME devraient profiter au télétravail et au travail hybride
Étant donné que la tendance du télétravail et du travail hybride devrait se poursuivre dans les entreprises interrogées, les PME prévoient de se concentrer sur l’amélioration de leur productivité et de leur connectivité. D’autres PME prévoient par ailleurs de continuer de remplacer les ordinateurs de bureau par des ordinateurs portables et des tablettes, mais ceci n’est toutefois plus aussi urgent qu’en 2020. Les PME espèrent améliorer leur capacité à traiter les problèmes liés au télétravail, c’est pourquoi elles prévoient de fournir une assistance informatique à distance à leurs employés. Le transfert des activités vers le Cloud a également été identifié comme étant l’une des pratiques courantes. Environ 22 % des entreprises prévoient d’adopter une infrastructure dans le Cloud, et environ 19 % d’entre elles souhaitent utiliser des logiciels sous forme de services (SaaS) dans le Cloud.
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6. La plupart des PME interrogées utilisent un service informatique managé
Celles qui n’ont pas encore fait appel à un service informatique managé prévoient d’investir dans ce domaine au cours des prochains mois. La plus forte croissance de ces investissements est attendue aux États-Unis (51 %), tandis que la croissance la plus faible, mais néanmoins significative, est attendue à Singapour (39 %). Les entreprises qui ne disposent actuellement d’aucun service informatique managé sont plus susceptibles de rechercher à l’avenir des services de stockage managé, de sauvegarde et de récupération, de sécurité managée, de gestion des appareils mobiles et de gestion des PC.
7. Plus de 70 % des PME interrogées prévoient d’augmenter leurs investissements dans l’informatique
Comme le suggèrent les résultats présentés précédemment, la pandémie a motivé les entreprises examinées à investir dans leurs moyens informatiques. La plupart des PME prévoient de continuer d’augmenter leurs budgets informatiques, tandis que seulement environ 2 % des entreprises dans les quatre pays étudiés prévoient de les réduire. Le pourcentage du chiffre d’affaires annuel investi dans l’informatique devrait également continuer d’augmenter d’environ 0,45 %. D’après les prévisions, les PME interrogées investiront environ 4,93 % de leur chiffre d’affaires dans l’informatique.
Les dépenses de cybersécurité des PME devraient passer de 57 milliards de dollars en 2020 à 90 milliards de dollars en 2025. En ce qui concerne les dépenses par catégorie de solution de sécurité, les services de sécurité managés devraient recevoir la plus grande part, et compter ainsi pour 33 % des dépenses de cybersécurité des PME en 2025.
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8. La plupart des PME ont une vision optimiste de leur avenir
Même dans les temps incertains de la pandémie, la plupart des PME interrogées ont exprimé leur confiance dans un avenir prospère. Selon l’enquête d’Analysys Mason, les entreprises de taille moyenne aux États-Unis sont les plus optimistes, tandis que les petites entreprises au Royaume-Uni sont celles qui le sont le moins, car elles ont également dû faire face aux conséquences du Brexit et à l’augmentation rapide des coûts énergétiques.
D’après les résultats de l’enquête d’Analysys Mason, nous pouvons observer que la plupart des PME prévoient d’augmenter leurs dépenses de cybersécurité. Ce n’est pas une surprise ; année après année, nous avons constaté de plus en plus de menaces. Mais même avec l’augmentation du budget, il reste des défis à relever tels que la pénurie de travailleurs qualifiés ou la nécessité d’adapter les technologies permettant un modèle de travail hybride, qui reste une tendance importante. Avec ce modèle, il est nécessaire de sécuriser les infrastructures à distance et de sensibiliser les employés, qui peuvent être aussi bien les maillons les plus faibles que les plus forts de la cybersécurité.
