Comment éviter la fatigue liée à la cybersécurité : défis et solutions

Pour les professionnels de l'informatique, garder une longueur d'avance signifie être proactif dans l'évolution des menaces, des stratégies de défense et des avancées technologiques. Leurs responsabilités vont de la compréhension des systèmes de l'entreprise à la gestion des composants logiciels et matériels, tout en défendant leur employeur contre un éventail croissant de cybermenaces.

Il est difficile, voire impossible, de se tenir au courant de toutes les nouveautés et de toutes les tâches de routine. Mais au moins, ce problème ne concerne que les grandes entreprises, pensez-vous. Mais ce n'est pas vraiment le cas. L'extrême complexité des défis cyber s'est immiscée dans les entreprises de toutes tailles. Même dans une PME, les spécialistes de l'informatique sont confrontés à des problèmes similaires à ceux de leurs homologues des grandes entreprises - souvent avec moins de personnel pour les couvrir tous.

Que se passe-t-il lorsque les exigences imposées à vos informaticiens internes deviennent trop lourdes ? Voici quelques-unes des graves conséquences de la fatigue en matière de cybersécurité.

1. Le secteur informatique perd des professionnels.

Les spécialistes des technologies informatiques et de la cybersécurité étant submergés de responsabilités, nombre d'entre eux quittent le secteur.

2. Il y a une pénurie constante de spécialistes dans ce domaine.

À mesure que les spécialistes de la cybersécurité quittent leurs fonctions, la disparité entre la demande d'employés qualifiés et le vivier de talents disponibles persiste, ce qui aggrave le déficit de main-d'œuvre. Toutefois, il serait trompeur d'affirmer que de nouveaux spécialistes n'entrent pas dans le domaine de la cybersécurité.

Selon une étude de l'ISC2 sur la main-d'œuvre en cybersécurité, la main-d'œuvre dans ce domaine a augmenté de près de 10 % en 2022, mais la pénurie de main-d'œuvre a également atteint un niveau record : le déficit mondial de main-d'œuvre en 2022 était estimé à 3 999 964, alors que la main-d'œuvre elle-même comptait 5 452 732 employés. Et l'écart ne se réduit pas avec le temps. En fait, de 2022 à 2023, il a augmenté de 12,6 %.

3. Les lacunes en matière de main-d'œuvre et de compétences ne cessent de s'aggraver.

Selon 59 % des spécialistes de la cybersécurité, les lacunes en matière de compétences sont encore plus problématiques que la pénurie totale de spécialistes. 92 % des employés du secteur de la cybersécurité ont fait état de manques dans les compétences au sein de leur entreprise, ce qui n'est pas surprenant : la cybersécurité devenant de plus en plus complexe, il est presque impossible de ne pas avoir de lacunes dans un domaine ou dans un autre.

Les employeurs à la recherche de nouveaux talents observent également des problèmes liés aux compétences et aux qualifications des employés potentiels.

4. Les experts informatiques débordés sont plus susceptibles de commettre des erreurs.

Lorsque les professionnels de l'informatique sont fatigués par leurs responsabilités, le risque qu'ils commettent une erreur augmente, ce qui constitue un problème critique.

Selon le Data Protection Network, l'erreur humaine est à l'origine d'environ 80 % des violations de données signalées à l'Information Commissioner's Office. Et selon IBM, le coût moyen d'une violation de données était de 4,45 millions de dollars en 2023, soit une augmentation de 2,3 % par rapport à 2022.

Que pouvez-vous faire ?

Vous l’avez compris : les violations de données ne sont qu'une infime partie des nombreux risques de cybersécurité auxquels sont confrontés vos équipes informatiques. Dans ce contexte, il est évident que vous devez mettre en place des actions pour éviter que la fatigue n'influe sur l'état de votre sécurité, de vos données et celle des équipes.

Quelles sont les mesures spécifiques à prendre pour atténuer ce problème et favoriser un environnement de travail plus sain pour vos employés ?

1. 1. Externalisation : laissez votre équipe informatique se concentrer sur les responsabilités stratégiques de l'entreprise et envisagez de confier les tâches de sécurité à des professionnels extérieurs à votre entreprise (tels que des MSP).

   En confiant les responsabilités en matière de sécurité à des fournisseurs de services de détection et de réponse gérés (MDR), vous avez non seulement accès à une expertise spécialisée, mais vous vous déchargez également des tâches de surveillance et de réponse continues sur des professionnels dédiés et compétents qui sont équipés des outils et des technologies les plus à la pointe.

   De même, un partenariat avec des fournisseurs de services gérés (MSP) peut rationaliser diverses tâches informatiques, y compris la sécurité, ce qui permet à votre équipe interne de se concentrer sur les objectifs fondamentaux de l'entreprise.

2. 2. Simplifier la routine : facilitez les tâches et responsabilités quotidiennes des spécialistes de l'informatique et automatisez-les autant que possible. Les routines complexes et tortueuses peuvent entraîner une augmentation du stress et un épuisement professionnel. En rationalisant les processus et en se concentrant sur les tâches essentielles, les organisations peuvent alléger le fardeau qui pèse sur leur personnel.

3. 3. Unifier les outils et les ressources : l'utilisation de nombreux outils et plateformes de sécurité disparates, difficiles à suivre voire parfois même incompatibles, constitue un autre facteur important de lassitude à l'égard de la cybersécurité.

   Les entreprises devraient chercher à consolider leur infrastructure de sécurité dans la mesure du possible, en optant pour des solutions intégrées qui sont conçues pour fonctionner de manière transparente en tant qu'unité. La plateforme ESET PROTECT est une suite de sécurité complète qui peut simplifier la gestion et réduire la charge cognitive des équipes informatiques tout en assurant la sécurité numérique de votre entreprise.

4. 4. Mettez l'accent sur la prévention et la communication : il vaut toujours mieux prévenir que guérir, même dans le domaine de la cybersécurité. En mettant en œuvre des systèmes de surveillance fiables et des mesures proactives de détection des menaces, les entreprises peuvent atténuer les risques avant qu'ils ne se transforment en véritables crises.

   En outre, en favorisant une communication ouverte entre les équipes informatiques et les chefs d'entreprise, on permet aux spécialistes de partager leurs préoccupations, leurs expériences et leurs points de vue. S'assurer que leurs voix sont entendues et valorisées peut vous aider à éviter une situation dans laquelle vos informaticiens seraient surmenés, fatigués et, par conséquent, inefficaces. 

5. 5. Investir dans la formation continue : la formation, la sensibilisation et l'éducation régulières sont des éléments essentiels de toute stratégie de cybersécurité efficace. En mettant continuellement à jour les compétences et les connaissances de leurs employés, les entreprises peuvent donner à leur personnel les moyens de répondre plus efficacement aux nouvelles demandes. De plus, en investissant dans des programmes de formation complets, elles démontrent leur engagement en faveur du bien-être et du développement professionnel de leurs employés, favorisant ainsi une culture de soutien et de croissance au sein de l'organisation.

   Lutter contre la lassitude en matière de cybersécurité dans un monde en évolution rapide et continue peut s'avérer difficile, mais avec les stratégies et les outils appropriés, les entreprises peuvent réussir. La contrepartie ? Du personnel plus heureux et une entreprise protégée.