En tant que spécialiste des technologies de l’information, vous ne serez pas surpris d’apprendre que de nombreuses cyberattaques exploitent des erreurs humaines plutôt que de contourner la sécurité des logiciels. Même si les gens sont sensibilisés aux bonnes pratiques de cyber-hygiène, lorsqu’ils sont fatigués ou ont des difficultés à se concentrer, toutes ces connaissances risquent d’être mises à mal. Comment pouvons-nous changer cela ? Sensibilisez vos collègues à la cybersécurité et au bien-être numérique afin de favoriser leur santé physique et mentale.
L’objectif de la cyber-hygiène est d’aider les gens à trouver un équilibre entre la vie en ligne et hors ligne. Sans une cyber-hygiène fonctionnelle, nous risquons de ne plus faire attention, voire de développer des problèmes de santé. L’adoption de bonnes pratiques de bien-être numérique peut permettre aux employés de se concentrer sur leur travail, et d’éviter les risques d’épuisement et de distraction.
Le bien-être numérique selon les géants de la technologie
Même Google et Apple s’efforcent de rendre leurs services et leurs produits bénéfiques pour leurs utilisateurs. Google a commencé à se concentrer sur le bien-être numérique en 2018 lorsque l’entreprise a introduit une fonctionnalité Android qui surveille le temps passé par les utilisateurs sur des applications. Google a également mis au point une série d’outils de bien-être numérique. L’objectif est clair : ces outils devraient permettre aux utilisateurs de savoir combien de temps ils passent sur leurs appareils et les aider à le réduire. Les fonctionnalités d’Apple sont similaires et aident par exemple les utilisateurs à réduire efficacement l’utilisation des médias sociaux sur leurs iPhones.
Pourquoi, en tant que responsable informatique, devriez-vous sensibiliser votre équipe à la cyber-hygiène ?
Comme indiqué plus haut, le bien-être numérique est lié à l’utilisation des technologies numériques qui, si elles sont mal utilisées, peuvent également avoir un impact négatif sur la cybersécurité. En tant que personne qui comprend la technologie numérique, vous êtes idéalement placé·e pour enseigner à vos collègues les meilleures pratiques de cyber-hygiène. Vous pouvez par exemple organiser une session de formation, recommander un webinaire ou leur fournir un document contenant les conseils suivants.
Comment se sentir mieux lorsque l’on travaille dans un environnement numérique ?
Voici quelques conseils :
1. Notifications désactivées, attention activée.
Les notifications peuvent empêcher les utilisateurs de se concentrer sur leur travail. Même en essayant de les ignorer, le fait de voir apparaître de nouvelles notifications peut être une distraction. En particulier pour les activités qui nécessitent une plus grande concentration, les collaborateurs ont besoin de se créer un espace de tranquillité. Indiquez à votre équipe comment configurer un mode « ne pas déranger » pour les applications et étendez cette recommandation aux canaux de communication.
La gestion constante des emails est plus stressante que le simple fait de consulter les messages entrants trois fois par jour. Toutefois, n’oubliez pas de conseiller à votre équipe de programmer des plages de travail intense dans leur agenda afin de faire savoir aux autres qu’ils répondront aux messages plus tard.
2. Facilitez la communication entre collègues.
Introduisez une règle : communiquer de manière moins élaborée, mais plus efficace. Particulièrement utile pour la communication interne, il peut être utile d’envisager l’utilisation de plateformes telles que Teams ou Slack. Pourquoi ? Elles sont conçues pour gagner du temps, être plus efficaces et plus interactives que les emails, notamment parce que la communication par email est l’une des plus grandes consommatrices de temps et d’attention.
3. Mettez de l’ordre dans vos affaires numériques.
Tout comme l’environnement physique, notre monde numérique peut parfois être encombré et désordonné. Avez-vous déjà remarqué que vos collègues ont beaucoup d’applications et de documents qui ne sont pas classés sur leurs appareils ? Encouragez-les à organiser régulièrement leurs dossiers, voire à programmer une notification récurrente pour leur rappeler l’importance d’avoir un espace numérique bien rangé.
4. L’ergonomie est importante.
Lorsque vous fournissez du matériel informatique à votre équipe, n’oubliez pas de fournir également des instructions sur la manière de l’utiliser correctement. Un environnement ergonomique sain les aidera à se sentir moins absorbés par le numérique.
Par exemple, la distance entre le visage de l’utilisateur et le moniteur doit être d’environ 50 centimètres, mais elle dépend également de la taille de l’écran et de la disposition du bureau. L’écran ne devrait pas se trouver en face d’une fenêtre, et ne devrait pas non plus être directement éclairé par le soleil. Le soir, il est conseillé d’utiliser un filtre anti-lumière bleue. Quant aux cervicales, elles peuvent être soulagées par un support ergonomique pour ordinateur portable.
5. Montrez à votre équipe les avantages des différentes applications.
Le bien-être numérique ne signifie pas qu’il faille rejeter la technologie ou le monde numérique. Il s’agit de trouver un équilibre, et certaines applications peuvent aider à y parvenir. Il existe par exemple des applications qui peuvent nous indiquer combien de temps nous avons passé assis devant un écran. Les utilisateurs savent ainsi quand il est temps de faire une pause, d’aller marcher un peu ou de s’étirer.
