"La ciberseguridad — y, de hecho, toda el área de IT — se vuelve cada vez más compleja cada año. Esto plantea desafíos significativos para los profesionales de IT, quienes deben adaptarse constantemente para mantenerse al día. Pero, ¿cuáles son las repercusiones y consecuencias concretas de este esfuerzo continuo por ponerse al día? ¿cómo pueden las organizaciones mitigarlo mediante medidas proactivas?"
Para los profesionales de IT, mantenerse a la vanguardia significa estar informados sobre las amenazas en evolución, las estrategias de defensa y los avances tecnológicos. Sus responsabilidades abarcan desde comprender los sistemas de la empresa hasta gestionar componentes de software y hardware, todo mientras defienden a su empleador contra un creciente abanico de amenazas cibernéticas. Mantenerse al día con todas las novedades, además de las tareas rutinarias, es agotador, si no imposible. Pero al menos este problema solo afecta a las grandes empresas, ¿verdad? No exactamente. La extrema complejidad ha llegado a empresas de todos los tamaños. Incluso en una compañía más pequeña, los especialistas en IT enfrentan problemas similares a los de sus colegas en empresas más grandes, a menudo con menos personal para cubrirlo todo.
¿Qué ocurre cuando las demandas sobre tus especialistas en IT internos se vuelven demasiado abrumadoras? Aquí te mostramos algunas de las graves consecuencias de la fatiga en ciberseguridad.
1. El sector de IT está perdiendo profesionales.
Dado que los especialistas en IT y ciberseguridad se ven sobrecargados con responsabilidades, muchos de ellos están dejando el campo.
2. Existe una escasez duradera de especialistas en el campo.
A medida que los especialistas en ciberseguridad abandonan sus roles, la brecha entre la demanda de empleados capacitados y el talento disponible persiste, ampliando la brecha en la fuerza laboral. Aun así, sería inexacto decir que no hay nuevos especialistas ingresando al campo de la ciberseguridad. Según un estudio sobre la fuerza laboral de ciberseguridad de ISC2, la fuerza laboral en ciberseguridad creció casi un 10% en 2022. Sin embargo, la escasez también alcanzó un récord: en 2022, la brecha global se estimó en 3.999.964 puestos vacantes, mientras que la fuerza laboral total contaba con 5.452.732 empleados. Y la brecha no está disminuyendo con el tiempo. De hecho, entre 2022 y 2023, creció un 12,6%.
3. Las carencias de mano de obra y de cualificaciones son cada vez mayores.
Según el 59% de los especialistas en ciberseguridad, las carencias de competencias son incluso un problema mayor que la escasez total de especialistas. El 92% de los empleados de ciberseguridad declararon carencias de competencias en su organización, lo que no es de extrañar: como la ciberseguridad es cada vez más compleja, es casi imposible no tener carencias en algún aspecto. Los empleadores que buscan nuevos talentos también observan problemas con las competencias y habilidades de los empleados potenciales.
4. Los informáticos abrumados son más propensos a cometer errores.
Cuando los profesionales de IT están fatigados por sus responsabilidades, aumenta el riesgo de que cometan un error, lo cual es un problema crítico. Según la Red de Protección de Datos, el error humano es la causa de aproximadamente el 80 % de las filtraciones de datos notificadas a la Oficina del Comisionado de Información. Y, según IBM, el coste medio de una vulneración de datos fue de 4,45 millones de dólares en 2023, un 2,3% más que en 2022.
¿Qué se puede hacer?
Una vez que te das cuenta de que las vulneraciones de datos son sólo uno de los muchos riesgos potenciales de ciberseguridad que pueden hacer pasar un mal rato a tus especialistas, está claro que debes hacer todo lo posible para evitar que la fatiga influya en el estado de tu seguridad. ¿Qué medidas concretas puede tomar para mitigar este problema y fomentar un entorno de trabajo más saludable para sus empleados?
- Externalización: deje que tu equipo informático se centre en las responsabilidades empresariales estratégicas y considera la posibilidad de trasladar las tareas de seguridad a profesionales externos a tu empresa. Al externalizar las responsabilidades de seguridad a proveedores de servicios de Detección y Respuesta Gestionadas (MDR), no sólo obtendrás acceso a conocimientos especializados, sino que también descargarás las tareas de supervisión y respuesta continuas en profesionales dedicados que están equipados con las últimas herramientas y tecnologías. Del mismo modo, asociarse con proveedores de servicios gestionados (MSP) puede agilizar varias tareas de IT, incluida la seguridad, permitiendo a tu equipo interno centrarse en los objetivos empresariales principales.
- Unifica herramientas y recursos: otro factor importante que contribuye a la fatiga en ciberseguridad es el uso de numerosas herramientas y plataformas de seguridad desconectadas, que son difíciles de gestionar y que, en muchos casos, ni siquiera están diseñadas para trabajar juntas. Las empresas deberían buscar consolidar su infraestructura de seguridad siempre que sea posible, optando por soluciones integradas que funcionen de manera fluida como una sola unidad. La plataforma ESET PROTECT es una suite de seguridad integral que puede simplificar la gestión y reducir la carga cognitiva de los equipos de IT, mientras mantiene tu empresa digitalmente segura.
- Simplifica la rutina: simplifica las tareas y responsabilidades diarias de los informáticos y automatiza siempre que sea posible. Las rutinas complejas y enrevesadas pueden aumentar el estrés y el agotamiento. Al racionalizar los procesos y centrarse en las tareas esenciales, las organizaciones pueden aliviar parte de la carga que soportan sus empleados.
- Enfócate en la prevención y la comunicación: la prevención siempre es mejor que la cura, incluso en el ámbito de la ciberseguridad. Al implementar sistemas de monitoreo confiables y medidas proactivas de detección de amenazas, las organizaciones pueden mitigar los riesgos antes de que se conviertan en crisis. Además, fomentar una comunicación abierta entre los equipos de IT y los líderes empresariales permite que los especialistas compartan sus preocupaciones, experiencias y perspectivas. Asegurarte de que sus voces sean escuchadas y valoradas puede ayudarte a prevenir que tu talento en IT se sienta abrumado, fatigado y, como resultado, ineficaz.
- Invierte en educación continua: la formación y educación regular son componentes cruciales de cualquier estrategia de ciberseguridad efectiva. Al actualizar constantemente las habilidades y conocimientos de los empleados, las empresas pueden capacitar a su equipo para manejar las nuevas demandas de manera más eficiente. Además, invertir en programas de formación integral demuestra un compromiso con el bienestar y el desarrollo profesional de los empleados, fomentando una cultura de apoyo y crecimiento dentro de la organización.
Combatir la fatiga en ciberseguridad en un mundo de evolución rápida y continua puede ser difícil, pero con las estrategias y herramientas adecuadas, las empresas pueden tener éxito. La recompensa será empleados más satisfechos y un negocio más seguro.
