Für alle Unternehmen ist es entscheidend, ihre IT-Infrastruktur effektiv zu verwalten. Aber was ist, wenn Sie es als zu kompliziert empfinden, alle IT-Prozesse intern durchzuführen? Oder wenn Sie ein IT-Team mit spezialisiertem Fachwissen benötigen? In diesem Fall kann verwaltete oder co-verwaltete IT Ihr vertrauenswürdiger Partner sein. Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen den beiden Ansätzen und entscheiden Sie, welcher Service am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Gerade angesichts der komplexen Landschaft der Informationstechnologie und in Zeiten des Wandels, wenn bspw. Ihr Unternehmen wächst oder ein erfahrener IT-Profi die Firma verlässt, ist es besonders wichtig, den IT-Anforderungen weiter gerecht zu werden. Glücklicherweise gibt es zwei praktische Optionen, um die Belastung zu verringern: verwaltete und co-verwaltete IT-Dienste.
Wie funktionieren sie?
Sowohl co-verwaltete als auch verwaltete IT-Dienste können den Betrieb Ihres Unternehmens erheblich vereinfachen, indem sie Expertenunterstützung und Überwachung Ihrer Technologieinfrastruktur bieten. So ermöglichen sie Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Die beiden Dienste unterscheiden sich jedoch in ihrem Umfang, ihren Preisgestaltungsmodellen und letztendlich ihrer Eignung für verschiedene Arten von Organisationen.
Co-verwaltete IT ist ein kooperativer Service, bei dem Ihr Managed Service Provider (MSP) mit Ihrem internen IT-Team zusammenarbeitet, um die Verwaltung und Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Durch die Kombination der Expertise Ihres internen IT-Teams mit den Ressourcen eines MSP können Sie sicherstellen, dass Ihre IT-Anforderungen erfüllt werden, ohne ständig zusätzliches Personal einstellen zu müssen. Ihr co-verwalteter IT-Dienstleister kann Aufgaben übernehmen, auf die sich Ihr internes Team nicht spezialisiert hat, sodass sich Ihre internen IT-Mitarbeiter auf wichtigere Aufgaben und ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Das co-verwaltete Modell ermöglicht es Unternehmen, ein hybrides System aufrechtzuerhalten, bei dem bestimmte Bereiche ausgelagert werden, während die Kontrolle über andere Bereiche erhalten bleibt.
Verwaltete IT hingegen ist ein umfassender Service, bei dem ein MSP die Rolle Ihres internen IT-Teams übernimmt. Sie verwalten alle Seiten der IT, von der Helpdesk-Unterstützung bis zur Sicherheit, und tragen die Verantwortung für die gesamte IT-Infrastruktur, einschließlich Wartung und Systemleistung. Dies ist das höchste Maß an Unterstützung, das Sie von einem MSP erhalten können, und bietet eine schlüsselfertige Lösung für Ihre IT-Anforderungen.
Verwaltete Dienste und Outsourcing. Gibt es einen Unterschied?
Outsourcing und (co-)verwaltete IT sind beides Ansätze, um externe Unterstützung für die IT-Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu erhalten. Sie unterscheiden sich jedoch in ihrem Umfang, ihrer Kontrolle und ihrem Kooperationsmodell.
Outsourcing beinhaltet die Übertragung bestimmter Geschäftsfunktionen oder Projekte an externe Dienstleister. Es wird oft für eng definierte Prozesse, Aufgaben oder einmalige Situationen verwendet. Die Entscheidung, eine Aufgabe auszulagern, geht häufig mit einer erheblichen Kontrollabgabe an den Dienstleister einher.
Im Gegensatz dazu bieten verwaltete IT-Dienste einen ganzheitlicheren Ansatz, der sich auf die Verwaltung und Unterstützung Ihrer Kern-IT-Infrastruktur und deren Betrieb konzentriert. Verwaltete IT, die von spezialisierten MSPs bereitgestellt wird, umfasst fortlaufende, abonnementbasierte Unterstützung, Wartung und Überwachung.
Während Outsourcing hauptsächlich als Dienstleistung betrachtet werden kann, sollte Managed IT eine zweiseitige, langfristige Partnerschaft zwischen dem Managed Service Provider (MSP) und dem Kunden – Ihrem Unternehmen – sein.
Betrachten Sie alle Vor- und Nachteile
Wenn Sie in Erwägung ziehen, einen MSP zu kontaktieren und Ihre IT auszulagern, sollten Sie zunächst die Vor- und Nachteile der verfügbaren Dienstleistungen abwägen, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden:
Co-verwaltete IT
Vorteile:
Kosteneffizienz: Co-verwaltete IT ist in der Regel kostengünstiger als verwaltete IT. Sie profitieren von internen Spezialisten, die sich auf wesentliche Aufgaben konzentrieren, während der co-verwaltete Partner den Rest übernimmt.
Flexibilität: Co-verwaltete IT ermöglicht es Ihnen, Bereiche extern zu verwalten und gleichzeitig die Kontrolle über bestimmte Aspekte Ihrer IT-Operationen zu behalten.
Verbesserung der Sicherheit: Co-verwaltete IT-Anbieter können Sicherheitslücken schließen und Hardware- und Softwarelösungen anbieten, um die Effizienz des Systems und die Datensicherheit zu verbessern.
Schnelle Reaktion: Mit einem externen Team von Experten können co-verwaltete IT-Dienste im Falle von Hardwareausfällen, Datenverstößen oder anderen IT-Krisen die Wiederherstellung beschleunigen.
Nachteile:
Anfängliche Investition: Die Implementierung von co-verwalteter IT erfordert eine bedeutende Investition.
Potenzielle Reibung: Eine effektive Zusammenarbeit zwischen Ihrem internen IT-Team und dem co-verwalteten Partner muss gut koordiniert sein. Es ist wichtig, die Aufgaben zwischen den Teams zielführend zu verteilen und Ihren internen IT-Spezialisten zu kommunizieren, dass der Partner nicht da ist, um sie zu ersetzen.
Verwaltete IT
Vorteile:
Mehr Zeit für Ihre Prioritäten: Verwaltete IT ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens anstelle der IT-Verwaltung zu konzentrieren.
Zeitersparnis – und langfristig potenziell Geld: Mit verwalteter IT vermeiden Sie die Komplexität der Einstellung von Spezialisten, da Sie eine Pauschalgebühr für umfassende IT-Dienstleistungen zahlen.
Nachteile:
Höhere Kosten: Verwaltete IT ist tendenziell teurer als Co-verwaltete IT und daher möglicherweise weniger geeignet für Unternehmen mit schmaleren Budgets.
Einschränkungen im Umfang: Einige IT-Dienstleister (MSPs) decken möglicherweise nicht alle Seiten Ihrer technologischen Anforderungen ab, was zu zusätzlichen Gebühren führen kann.
Kosten für Vor-Ort-Support: Physischer Vor-Ort-Support kann zusätzliche Kosten verursachen.
Bei der Wahl zwischen verwalteter und co-verwalteter IT sollten Sie die aktuelle Situation Ihres Unternehmens sowie seine zukünftigen Ziele berücksichtigen. Letztendlich sollte Ihre Entscheidung auf Ihren individuellen Anforderungen, Ihrem Budget und den Kontrollpräferenzen Ihres Unternehmens basieren. Denken Sie daran, dass IT nicht nur eine geschäftliche Notwendigkeit ist, sondern auch ein strategisches Gut, das Ihr Unternehmen vorantreiben kann.
Worauf sollten Sie noch achten? Unabhängig von Ihrer Wahl sollten Sie die Cybersicherheit in Ihrer IT-Strategie priorisieren. In der sich ständig weiterentwickelnden Technologiewelt geht es nicht nur darum, IT zu verwalten, sondern auch darum, die Zukunft Ihres Unternehmens abzusichern.
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