Als bedrijf is het cruciaal om je IT-infrastructuur effectief te beheren. Maar wat als het te ingewikkeld is om alle IT-processen intern uit te voeren? Of als je een gespecialiseerd IT-team nodig hebt? In dat geval kunnen Managed of Co-managed IT de ideale oplossingen zijn. Ontdek de verschillen tussen deze twee en bepaal welke service het beste past bij jouw bedrijf.
Het navigeren door het complexe landschap van informatietechnologie kan ontmoedigend zijn, vooral in tijden van verandering, zoals wanneer je bedrijf groeit of te maken krijgt met uitdagingen zoals het verlies van een ervaren IT-professional. Maar zelfs op dergelijke momenten - en misschien juist dan - is het bijhouden van de IT-eisen cruciaal voor het succes van je bedrijf. Gelukkig zijn er twee opties om deze last te verlichten: Managed en Co-managed IT-services.
Managed vs. Co-managed. Hoe werken ze?
Zowel Managed als Co-managed IT-services kunnen de werking van jouw bedrijf aanzienlijk vereenvoudigen door deskundige ondersteuning en toezicht op je technologische infrastructuur te bieden. Hierdoor kun je je richten op je kernactiviteiten. De twee diensten verschillen echter in hun reikwijdte, prijsmodellen en geschiktheid voor verschillende soorten organisaties.
Co-managed IT is een samenwerkingsdienst waarbij jouw Managed Service Provider (MSP) samenwerkt met jouw interne IT-team om het beheer en de ondersteuning van jouw IT-infrastructuur te verbeteren. Door de expertise van jouw interne IT-team te combineren met de middelen van een MSP, kun je ervoor zorgen dat aan jouw IT-behoeften wordt voldaan zonder de druk van het voortdurend moeten inhuren van extra personeel. Jouw co-managed IT-serviceprovider kan taken op zich nemen waar jouw interne team niet in gespecialiseerd is, zodat jouw interne IT-medewerkers zich kunnen richten op kritischere taken en hun kernkwaliteiten. Het co-managed model stelt bedrijven in staat om een hybride systeem te handhaven, waarbij specifieke gebieden worden uitbesteed terwijl de controle over andere gebieden behouden blijft.
Managed IT, aan de andere kant, is een uitgebreide service waarbij een MSP de rol van jouw interne IT-team overneemt en alle aspecten van IT beheert, van helpdeskondersteuning tot beveiliging, en de verantwoordelijkheid neemt voor de gehele IT-infrastructuur, inclusief onderhoud en systeemprestaties. Dit is het hoogste niveau van ondersteuning dat je kunt ontvangen van een MSP, die een kant-en-klare oplossing biedt voor jouw IT-behoeften.
Managed services en outsourcing. Is er een verschil?
|
Managed services vs outsourcing Outsourcing en (co-)managed IT zijn beide benaderingen voor het verkrijgen van externe ondersteuning voor de IT-behoeften van je bedrijf. Ze verschillen echter in omvang, controle en opdrachtmodel. Bij outsourcing worden specifieke bedrijfsfuncties of projecten overgedragen aan externe leveranciers. Het wordt vaak gebruikt voor nauw gedefinieerde processen, taken of eenmalige situaties. De beslissing om een taak uit te besteden gaat vaak gepaard met het opgeven van aanzienlijke controle aan de serviceprovider. Managed IT-services bieden daarentegen een meer holistische benadering, gericht op het beheren en ondersteunen van jouw belangrijkste IT-infrastructuur en -activiteiten. Managed IT, geleverd door gespecialiseerde MSP's, omvat doorlopende ondersteuning, onderhoud en monitoring op abonnementsbasis. Terwijl outsourcing vooral kan worden gezien als een dienst, zou Managed IT een langdurig partnerschap in twee richtingen moeten zijn tussen de MSP en de klant - jouw bedrijf. |
Overweeg alle voor- en nadelen
Als je overweegt om contact op te nemen met een MSP en je IT uit te besteden, moet je eerst de voor- en nadelen van de beschikbare services evalueren om de beste oplossing voor jouw bedrijf te vinden.
Voordelen van gezamenlijk beheerde IT:
Kostenefficiëntie: Co-managed IT is over het algemeen goedkoper dan managed IT. Je profiteert van in-house specialisten die zich richten op essentiële taken, terwijl de co-managed partner de rest doet.
Flexibiliteit: Co-managed IT stelt je in staat om te kiezen welke gebieden extern worden beheerd, zodat je controle houdt over specifieke aspecten van jouw IT-activiteiten.
Beveiligingsverbetering: Co-managed IT-providers kunnen helpen bij het dichten van gaten in de beveiliging en hardware- en softwareoplossingen bieden om de systeemefficiëntie en gegevensbeveiliging te verbeteren.
Snelle respons: Met een extern team van experts kunnen co-managed IT-services het herstel versnellen in het geval van hardwarestoringen, datalekken of andere IT-crisissen.
Nadelen van co-managed IT:
Initiële investering: Het implementeren van co-managed IT brengt een aanzienlijke investering met zich mee.
Potentiële wrijving: Een effectieve samenwerking tussen jouw interne IT-team en de co-managed partner kan moeite kosten. Het is cruciaal om de taken tussen de teams effectief te verdelen en jouw interne IT-specialisten duidelijk te maken dat de partner er niet is om hen te vervangen.
Voordelen van Managed IT
Meer tijd voor jouw prioriteiten: Met Managed IT kunt je richten op de groei van jouw bedrijf in plaats van op IT-beheer.
Tijd besparen - en op de lange termijn mogelijk geld: Met Managed IT vermijd je de complexiteit van het inhuren van specialisten, omdat je een vast bedrag betaalt voor uitgebreide IT-services.
Nadelen van Managed IT:
Hogere kosten: Managed IT is over het algemeen duurder dan co-managed IT, waardoor het mogelijk minder geschikt is voor budgetbewuste bedrijven.
Beperkingen in de reikwijdte: Sommige MSP's dekken mogelijk niet alle onderdelen van jouw technologiebehoeften, wat leidt tot extra kosten.
Kosten voor ondersteuning op locatie: Fysieke ondersteuning op locatie kan extra kosten met zich meebrengen.
Houd bij de keuze tussen managed en co-managed IT rekening met de huidige situatie en toekomstige doelen van jouw bedrijf. Uiteindelijk moet jouw keuze gebaseerd zijn op de unieke vereisten, budget en de besturingsvoorkeuren van het bedrijf. Vergeet niet dat IT niet alleen een bedrijfsbehoefte is; het is een strategisch bedrijfsmiddel dat de organisatie vooruit kan helpen.
Waar moet je nog meer aan denken? Welke keuze je ook maakt, vergeet niet om cyberbeveiliging als prioriteit op te nemen in jouw IT-strategie. Op het steeds veranderende gebied van technologie gaat het niet alleen om het beheren van IT - het gaat om het veiligstellen van de toekomst van het bedrijf.