Sociale mediaplatformen kunnen jouw merk op vele manieren helpen, maar wanneer ze verkeerd worden gebruikt, kunnen ze een digitaal securityprobleem vormen. Om het beste uit het gebruik van jouw sociale media te halen, stel je een beleid voor sociale media op dat je kan helpen jouw cybersecurity op een hoog niveau te houden, terwijl je jouw merk online promoot. Hoe je dit het best kan doen, lees je in onderstaande 7 tips.
1. Stel iemand verantwoordelijk voor de profielen
Jouw social media beleid moet bepalen wie het recht heeft om berichten te plaatsen op jouw kanalen of in te loggen op jouw profielen. Het aantal werknemers met dergelijke rechten moet klein zijn om het aantal mensen met toegang tot gevoelige informatie te beperken en de mogelijkheid van een datalek te voorkomen.
2. Maak gebruik van tweefactorauthenticatie (2FA) en sterke wachtwoorden
Het is belangrijk dat het social media beleid de basismaatregelen op het gebied van digitale beveiliging bevat. Voor de mensen die verantwoordelijk zijn voor de social media kanalen is het van belang dat ze gebruikmaken van sterke en unieke wachtwoorden, met daarbij tweefactorauthenticatie als extra beveiliging. Dit kan voorkomen dat cybercriminelen in jouw profiel komen, gevoelige informatie stelen en jouw profiel overnemen.
3. Verwijder de social media-accounts die niet meer worden gebruikt
Wanneer een social media-account wordt verlaten zonder te worden verwijderd, kunnen cybercriminelen ongecontroleerde profielen gebruiken om schadelijke informatie te delen of zich voordoen als jouw merk en malware delen via online communicatie op deze kanalen. Let daarom goed op valse accounts die jouw naam proberen te gebruiken om mensen op te lichten. Probeer daarnaast per social media platform over 1 social media profiel te beschikken.
4. Controleer extra goed wanneer je van account wisselt
Het is belangrijk om aan je de mensen die het social media-account van jouw merk beheren mee te geven dat ze extra goed opletten of ze op hun eigen account actief zijn of op het bedrijfsaccount. Dit om bijvoorbeeld te voorkomen dat een post per ongeluk op een persoonlijk account geplaatst wordt, terwijl het voor een bedrijfsaccount bedoeld was en om de cybersecurity van jouw merk te beschermen.
5. Denk goed na over de inhoud die je deelt
De inhoud die je als bedrijf op het account deelt, moet goed passen bij het doel van het social media-account. Het is verstandig om geen gevoelige informatie op het social media-account te plaatsen. Met gevoelige informatie bedoelen we bijvoorbeeld: bedrijfsplannen, beveiligingsgegevens, gegevens van klanten of privédocumenten. Denk hierbij ook aan beeldmateriaal, zoals een foto die op kantoor genomen is, waarop een scherm met vertrouwelijke informatie te zien is. Zo blijft de cybersecurity van jouw bedrijf, personeel en eventueel klanten hoog.
6. Er is altijd een kans op mogelijke oplichting
Het gebeurt regelmatig dat oplichters zich voordoen als influencers of beroemdheden en uit hun naam contact met jouw bedrijf opnemen. Hierbij vragen ze om een samenwerking of producten. Het is belangrijk dat jouw social media beleid richtlijnen heeft voor samenwerkingen met influencers en het verifiëren van hun identiteit.
7. Maak gebruik van regelmatige controles
Het is verstandig als je social media beleid up-to-date is en reageert op actuele dreigingen. Vanuit het beleid geef je aan welke aspecten regelmatig moeten worden bijgewerkt. Bijvoorbeeld de privacycontroles voor social media, omdat sociale netwerken hun instellingen kunnen upgraden of nieuwe beveiligingsopties kunnen bieden. Het kan ook gaan over de lijst van medewerkers die op jouw kanalen mogen publiceren. Om ervoor te zorgen dat je als bedrijf geen dreigingen over het hoofd ziet, is het goed om samen te werken met jouw IT-team en regelmatig trainingen te organiseren voor de beheerders van de platformen. Zo weten ze hoe ze moeten reageren in het geval van een security incident.