Para todas las empresas, gestionar eficazmente su infraestructura informática es crucial. Pero, ¿y si le resulta demasiado complicado gestionar internamente todos los procesos informáticos? ¿O si necesita un equipo informático con conocimientos especializados? En ese caso, la TI gestionada o cogestionada puede ser tu aliado de confianza. Conoce las diferencias entre ambos y determina qué servicio es mejor para tu empresa.
Navegar por el complejo panorama de las tecnologías de la información puede resultar desalentador, especialmente en épocas de cambio, como cuando tu empresa se expande o se enfrenta a retos como la pérdida de un profesional de TI con experiencia. Pero incluso en esos momentos -y quizá especialmente entonces-, mantenerse al día de las demandas informáticas resulta fundamental para el éxito de tu empresa. Afortunadamente, existen dos opciones viables para aliviar la carga: los servicios de TI gestionados y cogestionados.
Gestión y cogestión. ¿Cómo funcionan?
Tanto los servicios de TI cogestionados como los gestionados pueden simplificar significativamente el funcionamiento de tu empresa al proporcionarte asistencia y supervisión expertas de tu infraestructura tecnológica, lo que te permite centrarte en tus actividades empresariales principales. Sin embargo, ambos servicios difieren en su alcance, sus modelos de precios y, en última instancia, su idoneidad para distintos tipos de organizaciones.
La TI cogestionada es un servicio de colaboración en el que tu proveedor de servicios gestionados (MSP ) se asocia con tu equipo de TI interno para mejorar la gestión y el soporte de tu infraestructura de TI. Al combinar la experiencia de tu equipo de TI interno con los recursos de un MSP, puedes estar seguro de que tus necesidades de TI se cubren sin la presión de tener que contratar personal adicional continuamente. Tu proveedor de servicios de TI cogestionados puede encargarse de tareas en las que tu equipo interno no está especializado, lo que permite a tu personal de TI interno centrarse en tareas más críticas y en tus principales puntos fuertes. El modelo cogestionado permite a las empresas mantener un sistema híbrido, externalizando áreas específicas y manteniendo el control sobre otras.
La TI gestionada, por otro lado, es un servicio integral en el que un MSP asume el papel de tu equipo de TI interno. Gestionan todos los aspectos de las TI, desde el servicio de asistencia hasta la seguridad, y se responsabilizan de toda la infraestructura informática, incluido el mantenimiento y el rendimiento del sistema. Este es el nivel más alto de asistencia que puedes recibir de un MSP, que te ofrece una solución llave en mano para tus necesidades informáticas.
Servicios gestionados y externalización. ¿Hay alguna diferencia?
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Servicios gestionados frente a la externalización La externalización y la (co)gestión de TI son dos formas de obtener apoyo externo para las necesidades informáticas de tu empresa. Sin embargo, difieren en el alcance, el control y el modelo de compromiso. La externalización implica la transferencia de funciones o proyectos empresariales específicos a proveedores externos. Suele utilizarse para procesos, tareas o situaciones puntuales muy concretos. La decisión de externalizar una tarea suele implicar renunciar a un control significativo en favor del proveedor de servicios. En cambio, los servicios de TI gestionados ofrecen un enfoque más holístico, centrándose en la gestión y el soporte de la infraestructura y operaciones de TI básicas. La TI gestionada, proporcionada por MSP especializados, incluye soporte, mantenimiento y supervisión continuos y basados en suscripciones. Mientras que la externalización puede verse principalmente como un servicio, la TI gestionada debe ser una asociación bidireccional a largo plazo entre el MSP y el cliente: tu empresa. |
Considera todos los pros y los contras
Si estás pensando en ponerte en contacto con un MSP y externalizar tu TI, primero debes evaluar los pros y los contras de los servicios disponibles para encontrar el que mejor se adapte a tu empresa. Esto es lo que debes tener en cuenta.
Ventajas de la TI cogestionada:
Rentabilidad: la TI cogestionada suele ser menos costosa que la TI gestionada. Tú te beneficias de que los especialistas internos se centren en las tareas esenciales, mientras que el socio cogestionado se encarga del resto.
Flexibilidad: la TI cogestionada te permite elegir qué áreas deseas gestionar externamente, preservando el control sobre aspectos específicos de tus operaciones de TI.
Mejora de la seguridad: los proveedores de TI cogestionadas pueden ayudar a cubrir las lagunas de seguridad y ofrecer soluciones de hardware y software para mejorar la eficiencia del sistema y la seguridad de los datos.
Respuesta rápida: con un equipo externo de expertos, los servicios de TI cogestionados pueden acelerar la recuperación en caso de fallo de hardware, filtración de datos u otras crisis de TI.
Contras de la cogestión de TI:
Inversión inicial : la implantación de TI cogestionadas implica una inversión significativa.
Posibles fricciones: garantizar una colaboración eficaz entre tu equipo de TI interno y el socio cogestionado puede requerir esfuerzo. Es crucial distribuir eficazmente las tareas entre los equipos y comunicar a tus especialistas internos en TI que el socio no está ahí para sustituirles.
Ventajas de la TI gestionada
Más tiempo para tus prioridades: la TI gestionada te permite centrarte en el crecimiento de tu negocio en lugar de en la gestión de TI.
Ahorro de tiempo y, a largo plazo, potencialmente de dinero: con la TI gestionada, se evitan las complejidades de contratar especialistas, ya que se paga una tarifa fija por servicios informáticos completos.
Contras de la TI gestionada:
Costes más elevados: la TI gestionada suele ser más cara que la cogestionada, por lo que puede resultar menos adecuada para empresas con un presupuesto limitado.
Limitaciones de alcance: algunos MSP pueden no cubrir todas las facetas de tus necesidades tecnológicas, lo que conlleva tarifas adicionales.
Costes de asistencia in situ : la asistencia física in situ puede suponer un coste adicional.
A la hora de elegir entre TI gestionada y cogestionada, ten en cuenta la situación actual de tu empresa y tus objetivos futuros. En última instancia, tu elección debe basarse en tus necesidades específicas, tu presupuesto y las preferencias de control de tu empresa. Recuerda que la TI no es sólo una necesidad empresarial; es un activo estratégico que puede impulsar a tu organización.
¿Qué más debes tener en cuenta? Independientemente de tu elección, no olvides dar prioridad a la ciberseguridad en tu estrategia de TI. En el campo de la tecnología, en constante evolución, no se trata sólo de gestionar las TI: se trata de asegurar el futuro de tu empresa.
