Navegando pela fadiga da Cibersegurança: Desafios e Soluções

Para os profissionais de TI, manter-se à frente significa estar informado sobre ameaças em constante evolução, estratégias de defesa e avanços tecnológicos. Suas responsabilidades variam desde a compreensão dos sistemas da empresa até a gestão de componentes de software e hardware, enquanto defendem a organização contra uma crescente variedade de ameaças cibernéticas. Acompanhar todas as novidades e, ao mesmo tempo, realizar tarefas rotineiras é exaustivo, se não impossível. Mas pelo menos esse problema afeta apenas grandes empresas, certo? Na verdade, não. A complexidade extrema atingiu negócios de todos os tamanhos. Mesmo em empresas menores, os especialistas em TI enfrentam problemas semelhantes aos de seus colegas em empresas maiores — muitas vezes com menos funcionários para cobrir todas as demandas.

O que acontece quando as exigências sobre os especialistas internos de TI se tornam simplesmente esmagadoras? Aqui estão algumas das consequências sérias da fadiga de cibersegurança.

1. O setor de TI está perdendo profissionais.

Como os especialistas em TI e cibersegurança estão sendo sobrecarregados com responsabilidades, muitos estão deixando o campo.

2. Há uma escassez duradoura de especialistas na área.

À medida que os especialistas em cibersegurança deixam seus cargos, a disparidade entre a demanda por profissionais qualificados e o número de talentos disponíveis continua a crescer, ampliando a lacuna no mercado de trabalho. No entanto, seria impreciso dizer que novos especialistas não estão entrando no campo da cibersegurança. De acordo com um estudo da força de trabalho em cibersegurança do ISC2, a força de trabalho em cibersegurança cresceu quase 10% em 2022, mas a escassez de profissionais também atingiu um recorde: em 2022, a lacuna global foi estimada em 3.999.964, enquanto a força de trabalho contava com 5.452.732 profissionais. E essa lacuna não está diminuindo com o tempo. Na verdade, entre 2022 e 2023, ela cresceu 12,6%.

3. As lacunas na força de trabalho e nas habilidades estão se tornando maiores.

Segundo 59% dos especialistas em cibersegurança, a falta de habilidades é ainda mais problemática do que a escassez total de profissionais. 92% dos funcionários de cibersegurança relataram lacunas de habilidades em suas organizações, o que não é surpresa à medida que a cibersegurança se torna mais complexa, é quase impossível não haver deficiências em algum aspecto. As dificuldades com as competências e habilidades de potenciais candidatos também são observadas pelos empregadores que buscam novos talentos.

4. Especialistas de TI sobrecarregados estão mais propensos a cometer erros.

Quando os profissionais de TI estão cansados por conta de suas responsabilidades, a chance de cometerem erros aumenta — o que é um problema crítico. De acordo com a Data Protection Network, erros humanos são responsáveis por aproximadamente 80% das violações de dados relatadas ao Information Commissioner’s Office. Além disso, segundo a IBM, o custo médio de uma violação de dados foi de US$ 4,45 milhões em 2023, um aumento de 2,3% em relação a 2022.

O que você pode fazer?

Ao perceber que violações de dados são apenas um dos muitos riscos de cibersegurança que podem causar problemas para seus especialistas, fica claro que é importante fazer o possível para evitar que o cansaço comprometa a segurança da sua empresa. Quais são as medidas específicas que podem ser tomadas para mitigar esse problema e promover um ambiente de trabalho mais saudável para seus colaboradores?

1. Terceirização: Permita que sua equipe de TI foque nas responsabilidades estratégicas da empresa e considere mover as tarefas de segurança para profissionais externos. Ao terceirizar essas tarefas para provedores de serviços de Detecção e Resposta Gerenciada (MDR), sua empresa não só terá acesso a expertise especializada, como também alivia a carga de monitoramento contínuo e resposta, passando essas tarefas para profissionais dedicados e equipados com as últimas ferramentas e tecnologias. Da mesma forma, parcerias com Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) podem simplificar diversas tarefas de TI, inclusive segurança, permitindo que sua equipe interna foque em objetivos centrais de negócios.
2. Simplifique as rotinas: Simplifique as tarefas e responsabilidades diárias dos especialistas de TI e automatize sempre que possível. Rotinas complexas e desorganizadas podem levar ao aumento de estresse e esgotamento. Ao otimizar processos e focar nas tarefas essenciais, as empresas podem aliviar parte da carga de trabalho da equipe.
3. Unifique ferramentas e recursos: Outro fator significativo que contribui para a fadiga na cibersegurança é o uso de inúmeras ferramentas e plataformas desconectadas, que são difíceis de gerenciar e, muitas vezes, nem foram feitas para funcionar juntas. As empresas devem buscar consolidar sua infraestrutura de segurança, optando por soluções integradas que funcionem perfeitamente como uma unidade. A plataforma ESET PROTECT, por exemplo, é uma suíte de segurança abrangente que pode simplificar a gestão e reduzir a carga cognitiva das equipes de TI, mantendo sua empresa digitalmente segura.
4. Foque na prevenção e comunicação: A prevenção é sempre melhor do que a solução, inclusive no âmbito da cibersegurança. Ao implementar sistemas de monitoramento confiáveis e medidas proativas de detecção de ameaças, as organizações podem mitigar os riscos antes que eles se tornem crises. Além disso, promover uma comunicação aberta entre as equipes de TI e os líderes da empresa permite que os especialistas compartilhem suas preocupações, experiências e pontos de vista. Garantir que suas vozes sejam ouvidas e valorizadas pode ajudar a prevenir que o talento da sua equipe de TI se sinta estressado e, como resultado, ineficaz.
5. Invista em educação contínua: Treinamentos e capacitações regulares são componentes essenciais de uma estratégia de cibersegurança eficaz. Atualizando continuamente as habilidades e o conhecimento dos colaboradores, as empresas capacitam suas equipes para lidar com novas demandas de maneira mais eficiente. Além disso, investir em programas de treinamento demonstra um compromisso com o bem-estar e desenvolvimento profissional dos funcionários, promovendo uma cultura de apoio e crescimento dentro da organização.

Combater a fadiga na cibersegurança em um mundo de constante evolução pode ser desafiador, mas com as estratégias e ferramentas corretas, as empresas podem ter sucesso. O resultado será funcionários mais satisfeitos e um negócio mais seguro.